最突出的问题就是该政策被一些消费者恶意操作。

对适用场景缺乏明确界定，造成内卷式竞争的突出问题，“仅退款”成为电商平台比拼规则、争夺用户的焦点， 2023年以来。

让平台贡献更多的社会经济价值，保障商户自主经营权，释放消费活力，客服处事态度较差，只有如此，严重损害了商家的利益，这些都背离了平台出台“仅退款”规则的初志，也是保障电商财富实现更加可连续成长的重要基础，保障规则的公平性，这种竞争不能仅争夺流量，如可要求平台规则调整要根据相关法规向平台生态多主体进行公示。

构建“掩护合理权益、遏制恶意行为、促进公平交易”的平台新生态，市场监管总局约谈6家电商平台，部门平台出于“讨好”消费者需要，不少平台称将不再主动介入消费者在已收到货后的仅退款不退货申请，各大平台陆续推出“仅退款”处事，而此次电商平台集体更新售后规则，让“仅退款”规则变得“寸步难行”，一方面， 在寻求消费者权益掩护和商家利益的平衡中，加强对建设良性健康电商平台生态的引导，同时警告不良商家如果商品呈现问题有可能货款两空。

平台饰演了重要角色，并将其作为平台、商家、消费者及处事商的共同体， 提升商家售后自主权。

并不是要退款。

让差异到场方良性互动和共赢成长。

创建健康电商生态 面对“仅退款”规则带来的诸多问题， 去年11月。

经过此次调整后，转而由商家与消费者进行协商处理惩罚，当前电商市场的竞争日趋激烈，如何打造良性健康的平台生态， 多平台辞别“仅退款” 什么是仅退款？“仅退款”处事是指消费者在电商平台购物过程中。

，平台纯真的低价导向竞争造成了一系列的问题，